QualiConso - Formation techniques de vente, gestion de la relation client

Formation

Pour rester compétitive, une entreprise se doit d'évoluer en même temps que les marchés, les produits, la technologie. Cette évolution passe par la formation des salariés.
Nos formations sur mesure de vendeurs, commerciaux, téléprospecteurs, télévendeurs et hôtesses d'accueil sont des garanties d'efficacité et de pérénnité pour l'entreprise.

Service
Consommateurs

Qu'attend le consommateur de votre entreprise, de votre produit, de votre marque ? Un consommateur mécontent fait beaucoup de dégâts. Il « contamine » 11 autres consommateurs. Il est donc important de lui donner les moyens de faire part de ses remarques ou mécontentements à l’entrepreneur afin que celui-ci prenne en compte ces observations et puisse en tirer les conséquences…

Audit &
Conseils

Comment optimiser vos relations avec vos consommateurs ? Quelles solutions pour traiter leurs demandes et répondre au mieux à leurs attentes ? Comment les fidéliser et en recruter de nouveaux ?

Visites
mystères

Qualiconso vous permet d’évaluer votre service client et de vous assurer qu'il réponde bien aux attentes des consommateurs. Le client mystère Qualiconso se rend de manière anonyme dans un point de vente pour en noter le service. Cette intervention peut aussi se faire par téléphone permettant ainsi de tester votre centre d'appel téléphonique.

Bienvenue

Une solide expérience dans le domaine de la relation avec les consommateurs d’un grand groupe international, a donné la volonté à Marie Salvage de créer QualiConso.